„Najveće zadovoljstvo je vidjeti kako profesionalci stvaraju izvanredne kreacije uz naš brend“, izjavljuje Nevena Marjanović
Intervju: Nevena Marjanović, master edukator & ekskluzivni uvoznik Crystal Nails
za BiH i Srbiju
Već gotovo dva desetljeća, Nevena Marjanović oblikuje i podiže standarde nail industrije u Bosni i Hercegovini. Kroz svoj brend Crystal Nails i kompaniju Kanema Beauty, ona ne samo da pruža visokokvalitetne proizvode, već i sistemsku edukaciju profesionalaca, čime podiže cjelokupan nivo industrije. U razgovoru s Nevenom otkrivamo kako se razvijala vizija brenda, koji su ključni faktori uspjeha, te zašto je kontinuirana edukacija i inovacija u nail industriji od presudnog značaja za profesionalce i klijente.
Nevena, Vi ste dugogodišnja liderka u nail industriji u BiH i vlasnica Kanema Beauty. Kako ste razvili viziju za Crystal Nails i što Vas motiviše da upravo ovaj brend predstavljate na našem tržištu, a i tržištu Srbije?
Moram priznati da moja priča nije počela s biznis planom, računicom niti jasnom vizijom mene kao preduzetnika. U nail industriji sam skoro dvadeset godina i ono što sam danas nikada nije bio moj početni cilj. Imala sam kozmetički salon i, kao i svaka osoba koja ozbiljno radi ovaj posao, stalno sam bila u potrazi za materijalima koji će ispuniti sva moja očekivanja. Još prije nego što sam postala uvoznik, Crystal Nails je bio moj izbor, to je bila ljubav na prvi dodir. Tokom godina isprobala sam razne materijale, ali kada sam počela raditi s Crystal Nailsom, ta potraga je jednostavno stala.
Brend je ispunio sve moje kriterijume kvaliteta i više nisam imala potrebu da tražim dalje. Sticajem okolnosti, prirodnim tokom i iz te iskrene potrebe, počela sam da zastupam brend i danas ga gradimo i širimo na tržištu Bosne i Hercegovine, a sada i Srbije.
Crystal Nails je danas jedan od najprepoznatljivijih i najkvalitetnijih brendova za nokte u BiH. Koji su ključni faktori koji su doprinijeli njegovom uspjehu i prepoznatljivosti?
Vjerujem da su ljudi i ljubav prema onome što radimo ključ svakog uspješnog brenda. Imamo mnogo primjera gdje brendovi nisu zaživjeli ni na znatno razvijenijim tržištima od Bosne i Hercegovine. Tržište samo po sebi nije presudno presudni su kontinuitet, upornost i istrajnost. Smatram da iskren rad i vjera u proces, prije ili kasnije, moraju dovesti do dobrih rezultata.
Vaše aktivno prisustvo na sajmu BeautiFUL kroz sponzorske pakete uvijek podiže brend na viši nivo. Kako vidite ulogu ovakvih događaja u promociji profesionalnih brendova?
Nažalost, nakon pandemije primjetno je da ljudi sve rjeđe posjećuju sajmove. Ipak, svjesna sam koliko truda, organizacije i energije stoji iza svakog takvog događaja i zato iskreno podržavam sve beauty manifestacije. Sajmovi su jedinstvena prilika da se predstave brendovi, znanje i umijeće ljudi iz industrije.
Mi godinama njegujemo kulturu sajamskog predstavljanja i u sklopu svakog događaja organizujemo edukacije, kao i prezentacije novih trendova na glavnoj bini. Lično volim sajmove jer vjerujem u direktan kontakt, razmjenu energije i tu vrstu promocije i marketinga.
Edukacija profesionalaca je važan segment Vašeg rada. Kako Kanema Beauty i Crystal Nails podržavaju profesionalce u BiH u razvoju njihovih vještina?
Politika našeg brenda na globalnom nivou značajno se razlikuje od onoga što se danas često može vidjeti na tržištu. Kod nas ne postoje samoprozvani edukatori. Svako ko nosi tu titulu mora imati dubinsko znanje iz oblasti koju predaje, ali i biti edukovan kako da to znanje pravilno prenese drugima. Edukatori prolaze višegodišnje, zahtjevne treninge, jer smatramo da svaka učenica mora dobiti tačnu, provjerenu i ispravnu informaciju.
Sistem je vrlo detaljan i širok, svaka tehnika se posebno uči, provjerava i polaže. Takođe, važno je naglasiti da niko ne mora biti vrhunski u svemu. Imamo edukatore koji su izuzetni u nail artu, dok im je recimo tehnika izrade svih formi slabija strana, i obrnuto. Svi naravno teže da budu što kompletniji, ali ne mora svako biti edukator za sve segmente. Upravo zato se edukatori boduju prema nivou znanja i stručnosti po oblastima. Iz današnje perspektive, nakon svega kroz šta smo prošli, sigurna sam da je to jedini ispravan put. Svako ko ima volju, želju i posvećenost da bude dio ove priče mi mu to omogućimo, ali znanje, odgovornost i kvalitet su temelji bez kojih se ne može postati edukator našeg brenda.
Koliko profesionalaca i učenica u Bosni i Hercegovini je do sada prošlo Crystal Nails edukacije pod Vašim vodstvom, i kako vidite utjecaj tih edukacija na razvoj nail industrije u zemlji?
Smatram da svako ko ulazi u ovaj divni zanat treba prvo da prođe osnovnu edukaciju, tokom koje ga edukator uvede u znanje neophodno prije rada s klijentima. Ono o čemu se rijetko govori jeste da je ovaj posao izuzetno zahtjevan. Nakon osnovnog kursa slijedi period intenzivne vježbe i najmanje još jedna dodatna edukacija kako bi se moglo samostalno raditi kvalitetno.
Nije dovoljno pohađati samo jednu edukaciju, niti ona mora biti kod istog edukatora. Presudni su rad, kontinuitet i podrška na samom početku.
Nažalost, mnoge djevojke odustaju jer im se u startu učini preteško. Imala sam priliku da budem gostujući edukator u drugim zemljama, ali i da ugostim učenice iz inostranstva u mojoj akademiji. Teško je govoriti o tačnom broju polaznica, ali sa sigurnošću mogu reći da sam pomogla u stvaranju jedne male fabrike zaista vrhunskih majstora.
Koji su najveći izazovi pri predstavljanju globalnog brenda na lokalnom tržištu, i kako ih prevazilazite?
Ova branša je specifična i u jednom trenutku stekao se utisak da je veliki broj ljudi, bez jasnog profesionalnog pravca, počeo da se bavi radom s noktima. Istovremeno, tržište materijala postalo je izuzetno zahtjevno, sa više brendova nego ikada prije. Imala sam sreću da sam počela u periodu kada ova oblast nije bila toliko zastupljena i od samog početka sam insistirala na kvalitetu.
Upravo zahvaljujući tome, nakon toliko godina i dalje trajemo, razvijamo se i rastemo.
Koje novitete i inovacije u Crystal Nails asortimanu možemo očekivati u 2026. godini – nove formule, trend boje ili tehnološke inovacije koje će oblikovati industriju?
Trendovi u industriji sve više idu ka skraćivanju samog procesa izrade noktiju i smanjenju višesatnog boravka u salonu. Reverse tips i gel tipse pokazale su se kao rješenja koja značajno štede vrijeme, a pritom daju izuzetan krajnji rezultat. Ove godine stižu i unaprijeđeni builder i bazni gelovi, kao i proširena paleta boja sa različitim efektima.
Kupci mogu očekivati kontinuirane novitete i inovacije, na koje su već navikli kada je u pitanju brend Crystal Nails.“
Možete li izdvojiti neke od boja ili efekata koje će obilježiti 2026. godinu i za koje smatrate da će „obojiti“ industriju?
Kada je riječ o bojama i efektima, među posljednjim novitetima imali smo i acryl gelove koji svijetle u mraku, kao i nijanse koje pod blicem i jakim svjetlom stvaraju poseban, svjetlucavi efekat na noktima. Za proljeće pripremamo nove boje sa neobičnim efektima, pastelne nijanse, kao i proširen asortiman mliječnih gelova.
Naravno, tu su i hromovi koji su obilježili prethodne godine kao i različiti tiger eye efekti. Uglavnom, očekuje se mnogo noviteta, ali i proizvoda koji dodatno olakšavaju i ubrzavaju svakodnevni rad u salonu.
Šta Vam najviše znači kada vidite profesionalce kako koriste Crystal Nails proizvode i stvaraju izvanredne kreacije na klijentima?
Najveće zadovoljstvo za mene je kada vidim da se brend koristi i da potražnja za njim ne jenjava. Da se uz njegovu pomoć stvaraju izvanredne kreacije. To mi je potvrda da sav trud, posvećenost kvalitetu i kontinuirani rad imaju smisla. U tim trenucima znam da brend živi kroz ljude, njihovu kreativnost i povjerenje, i to je za mene najveća nagrada.
Zimski broj časopisa BeautiFul krasi upravo Vaša naslovnica. Kako se osjećate kada vidite sebe i svoj brend predstavljene na ovakav način i šta to znači za Crystal Nails u BiH?
Moram priznati da nisam osoba koja teži pretjeranom eksponiranju, niti je ovo brend koji sam ja osmislila. Crystal Nails postoji više od dvadeset godina. Ipak, istina je da sam ga od samog početka aktivno promovisala kroz prezentacije, edukacije i direktan rad s ljudima, gradeći lanac profesionalaca koji danas vjeruju brendu i zadovoljni su njegovim kvalitetom.
Iza svega stoje godine truda i ulaganja. Smatram da kada postoji sadržaj i poruka, treba ih podijeliti, ali nisam pobornik stalnog isticanja sebe. Vjerujem da pravi brend ima vrijednost i da u velikoj mjeri govori sam za sebe. Ipak, kako stalno dolaze novi ljudi u ovu profesiju, važno je da znaju i ko stoji iza svega i da čuju jednu iskrenu, možda drugačiju priču.
Kako mislite da ovakva medijska prisutnost utiče na svijest klijenata i profesionalaca o kvalitetu i inovacijama koje Crystal Nails donosi?
S obzirom na to da brend danas broji više od 1.200 artikala i da se kontinuirano širi, promocija je neophodna. Gotovo svaka dva mjeseca predstavljamo nove proizvode i trudimo se da ih kroz različite video sadržaje, sajmove i prezentacije približimo profesionalcima, kako bi ih mogli isprobati i uvrstiti u rad svojih salona.
Bez promocije, noviteti ne bi ni bili prepoznati. Upravo zato podržavam sve vidove promocije u funkciji rasta, jer je ovo brend koji zaista ima šta da ponudi.
Za kraj podijelite sa čitaocima časopisa, koji je Vaš lični cilj za Crystal Nails u 2026. godini i šta biste željeli postići na tržištu BiH?
Ne želim da ovo zvuči pretenciozno, ali zaista sam ostvarila mnogo, čak i više nego što sam očekivala. Posebno sam ponosna što smo brend proširili i na tržište Srbije. Postoje i dalji planovi, ali bih ih za sada zadržala za sebe. Na kraju, želim da se zahvalim svima koji su dio Crystal Nails zajednice i da obećam još kvalitetniju i uspješniju godinu koja je pred nama.
