Piše: Andrea Gajilović, vlasnica Beauty center Kallos
Fotografkinja: Ana Korićanac
U industriji u kojoj se trendovi mijenjaju gotovo svakodnevno, a društvene mreže često stvaraju privid savršenstva, ono što ostaje i što se godinama najteže gradi jeste povjerenje. Upravo na toj vrijednosti Andrea Gajlović zasnovala je svoj profesionalni put.
Iako je permanentna šminka oblast u kojoj su preciznost, estetika i kontinuirana edukacija neizostavni, Andrea vjeruje da nijedna tehnika, nagrada ili broj tretmana ne mogu zamijeniti odnos koji se gradi sa klijenticama. Bez obzira na obim posla, svjesno ograničava broj tretmana tokom dana kako bi svakoj klijentici mogla posvetiti jednaku pažnju i vrijeme. Poznata po svojoj pedantnosti, besprijekornoj higijeni i prirodnim rezultatima, nikada nije pristajala na trendove koji ne odgovaraju individualnim karakteristikama osobe. Umjesto kopiranja fotografija sa interneta, njen cilj je da obrve budu u skladu sa licem, tenom i prirodnom ljepotom svake žene.
Posljednjih godina važnu ulogu u razvoju njenog poslovanja imale su društvene mreže, ali Andrea ističe da se uspjeh ne gradi samo kroz vidljivost, već i kroz ljude kojima se okružujemo. Upravo zato kontinuirano ulaže u edukacije, tim i kreativnost, vjerujući da uvijek postoji nešto novo što možemo naučiti jedni od drugih.
Najljepša potvrda da radi ispravno ne dolazi kroz broj tretmana, već kroz preporuke. Kroz godine su se stvarale čitave mreže zadovoljnih žena koje su sa sobom dovodile sestre, majke, prijateljice i koleginice. Jer kada neko pokloni svoje povjerenje, to je najveća potvrda kvaliteta.
Možda upravo zato među pričama koje posebno pamti nisu one jednostavne. Često joj dolaze žene koje nose posljedice tuđih grešaka i obećanja koja nisu ispunjena. Jedna od takvih priča bile su dvije sestre koje su nakon neuspješnog tretmana prolazile dug proces uklanjanja pigmenta laserom. Svjesna svega kroz šta su prošle, Andrea je jednoj od njih odlučila pokloniti nove obrve. Ne kao gest poslovne politike, već kao gest razumijevanja i empatije.
„Nikada nisam željela da neko ode sa osjećajem da sam se prema njemu manje potrudila.“
Dugogodišnje klijentice opisuju je kao vrijednu, toplu, inspirativnu i pedantnu. A možda upravo te osobine najbolje objašnjavaju filozofiju kojom se vodi: kada su ljudi koji rade zajedno zadovoljni, kada postoji dobra atmosfera, poštovanje i dovoljno vremena za svakog čovjeka koji uđe u salon, tada dolaze i zadovoljni klijenti.
Jer na kraju, najvrijednije što ostaje iza svakog uspješnog poslovanja nisu brojke, već mreža ljudi koju smo stekli.