U razgovoru za BeautiFUL, vlasnica salona Bridge govori o realnim izazovima frizerskog posla, važnosti individualnog pristupa, te granici između trendova i zdravlja kose.
Intervju: Zorica Knežević, vlasnica frizerskog salona Bridge
Frizerski posao danas je spoj kreativnosti, znanja i stalnog prilagođavanja novim trendovima koji dolaze sa svih strana, posebno kroz društvene mreže. Iza svakog lijepog rezultata stoji puno odluka, razgovora i procjene šta je za kosu zaista dobro. Zorica Knežević, vlasnica salona Bridge, upravo tako i pristupa svom poslu, jednostavno, iskreno i bez kompromisa kada je u pitanju zdravlje kose. U razgovoru za BeautiFul otkriva kako izgleda svakodnevica u salonu, koliko su se promijenila očekivanja klijenata i zašto nekad nije problem reći „ne“.
Zorice, da danas ponovo počinjete od nule, bez imena i salona Bridge iza sebe, šta biste uradili drugačije i šta biste sigurno ponovili?
Danas da krećem ispočetka, definitivno bih to uradila ranije i ranije bih se počela baviti takmičenjem, jer sam kroz to najviše naučila i najviše napredovala. Takmičenja te natjeraju da izađeš iz zone komfora, da radiš na sebi i da stalno pomjeraš granice. S druge strane, možda je sve baš ovako trebalo da bude, jer svaka faza nosi neko iskustvo i lekciju. Sve u životu se desi u momentu kada treba, pa vjerujem da je i moj put imao svoj pravi tajming.
Koliko je danas izazovno voditi frizerski salon, ne samo kao kreativni prostor, već i kao ozbiljan biznis?
S obzirom da živimo u vremenu tehnike, neke stvari su lakše jer su nam informacije i alati dostupniji nego prije, pa je i komunikacija sa klijentima jednostavnija. Ali s druge strane, neke stvari su i teže, jer je konkurencija veća, očekivanja su viša i treba stalno biti u toku sa novim trendovima i edukacijama. Sve u svemu, voditi biznis bilo koje vrste je uvijek izazovno, jer pored kreativnog dijela moraš razmišljati i o organizaciji, timu, finansijama i svemu što ide uz to.
Primjećujete li promjene u očekivanjima klijenata u odnosu na ranije godine, šta im je danas najvažnije?
Naravno, promjene su drastične, jer se prije svega promijenio sam pojam ljepote pod utjecajem društvenih mreža, ali i način života svih nas. Ljudi danas žive brže, imaju više obaveza i sve to utiče i na njihove zahtjeve kada je u pitanju kosa i styling. Sve češće traže praktična rješenja koja lijepo izgledaju, ali su i laka za održavanje. Također, dolaze informisaniji nego prije, tačno znaju šta žele ili donesu inspiraciju, pa je i naš zadatak da to prilagodimo njima. Sve to zajedno danas dosta diktira način na koji radimo i pristupamo svakom klijentu.
Koloristika i personalizirani pristup sve su traženiji, kako Vi pristupate individualnim potrebama klijenata?
Da, kao što rekoh, koloristika i sve u vezi kose danas uveliko zavisi od načina života i obaveza koje imamo. Upravo zbog toga pristup mora biti individualan za svakog klijenta, jer ne odgovara svima isto. Uvijek gledam kakav je tip kose, stil života, koliko vremena klijent ima za održavanje i šta zapravo želi postići. Na osnovu toga zajedno biramo rješenje koje će najbolje funkcionisati u svakodnevnom životu, a da pri tome izgleda lijepo i njegovana.
Kako pristupate dijagnostici kose i vlasišta prije bilo kakvog hemijskog tretmana, šta je za Vas ključni faktor u procjeni?
Ključni faktor je uvijek stanje kose u datom momentu, jer ono nam zapravo pokazuje šta je realno moguće uraditi i koliko kosa može podnijeti. Uz to, uvijek uzimam u obzir i želje klijenta, jer je važno da na kraju dobijemo rezultat koji on ili ona želi. Ali između te dvije stvari mora postojati balans – ono što klijent želi i ono što se zaista može napraviti bez oštećenja kose. Na osnovu toga donosim odluku i planiram svaki hemijski tretman.
Koliko je danas moguće postići željeni rezultat bez kompromisa po kvalitet kose, posebno kod zahtjevnih kolor transformacija?
Pa vjerujte da niti jedan rezultat u životu generalno ne možete napraviti bez kompromisa, a pogotovo kada su u pitanju transformacije na kosi. Uvijek postoji određeni proces i koraci koji se moraju ispoštovati da bi se došlo do željenog rezultata, i tu je jako važno razumijevanje između frizera i klijenta. Nekad to znači da se ide postepeno, u više faza, kako bi se očuvala kvaliteta kose, a opet došlo do željene promjene. Bitno je naći balans između želje i realnih mogućnosti kose.
U eri društvenih mreža, koliko trendovi utiču na realne zahtjeve klijenata i kako balansirate između želja i onoga što je profesionalno ispravno?
A vjerujte, tu nema baš nekog velikog prostora za balansiranje. Društvene mreže su donijele mnogo trendova i svi imamo razne želje i inspiracije, ali to ne znači da se sve može i uraditi na svakom tipu kose. Ako nešto nije dobro za kosu ili jednostavno nije izvodivo na siguran način, ja to ne radim. Nekad je bolje na ispravan način izgubiti klijenta, nego svjesno uništiti kosu. Za mene je zdravlje kose uvijek na prvom mjestu, pa tek onda trend i želja.
U kojoj mjeri genetika i struktura kose određuju krajnji rezultat, bez obzira na tehniku i proizvod?
Struktura kose i genetika imaju jako veliku ulogu u krajnjem rezultatu, ali nisu jedini faktor. Na to utiču i vaše navike, način njege kose, proizvodi koje koristite i koliko redovno dolazite na tretmane. Sve to zajedno određuje kako će kosa izgledati i kako će reagovati na određene tehnike i proizvode. Zato isti tretman ne daje uvijek isti rezultat kod svakoga, jer je svaka kosa priča za sebe i zahtijeva individualan pristup.
Postoji li neka tehnika ili usluga po kojoj je Bridge posebno prepoznatljiv?
Pa ja mislim da danas ima mnogo talentovanih i vrijednih kolega, ali bih Bridge izdvojila po atmosferi u salonu koja je uvijek opuštena i prijatna, zatim po profesionalizmu u radu i malo drugačijem pristupu svakom klijentu. Trudimo se da svakome posvetimo dovoljno vremena i pažnje, da se klijent osjeća ugodno i sigurno. Također, jako nam je važno redovno praćenje svjetskih trendova i konstantne edukacije, jer samo tako možemo ostati u toku i pružiti najbolje što možemo.
Koji su najveći izazovi s kojima ste se susreli kao poduzetnica i kako ste ih prevazišli?
A vidite, izazovi su uvijek prisutni u svijetu nas poduzetnika, i mislim da ih ima u svakom segmentu posla. Ne bih neke posebno izdvajala, jer svaki novi klijent, svaka nova situacija i svaka nova odluka nosi svoj izazov. Ali upravo to i jeste ono što ovaj posao čini zanimljivim i dinamičnim. Uče nas da se stalno prilagođavamo, da rastemo i da iz svake situacije izvučemo nešto dobro. Na kraju, i sam život ne bi bio zanimljiv bez izazova.