“Moja filozofija rada je jednostavna – slušati, učiti i rasti zajedno s klijentima”, ističe Almedina
Intervju: Almedina Mukača, vlasnica Beauty Studio Glam
Almedina je prije devet godina započela svoj put u beauty industriji u skromnoj sobici na spratu porodične kuće, sa polovnom opremom i ogromnom ljubavlju prema noktima. Danas, nakon godina predanog rada, truda i usavršavanja, vlasnica je Beauty Studio Glam – mjesta gdje žene mogu uživati u različitim tretmanima, od njege noktiju do luksuznih spa iskustava. Kroz svakodnevni rad s klijentima i edukaciju novih stručnjaka, Almedina gradi ne samo uspješan biznis, već i zajednicu inspirativnih i samostalnih profesionalaca u beauty svijetu.
Almedina, kako je izgledao Vaš ulazak u beauty svijet i kojim putem ste stigli do otvaranja vlastitog studija?
Moj ulazak u beauty svijet počeo je prije devet godina, vrlo skromno, u maloj sobici na spratu porodične kuće, sa polovnom opremom, ali i sa ogromnom ljubavlju prema noktima i ovom poslu. Tu sam učila, radila i rasla zajedno sa svojim prvim klijentima. Korak po korak, uz mnogo truda, odricanja i stalnog usavršavanja, prelazila sam u bolje uslove rada, sve dok nakon šest godina nisam ostvarila svoj veliki san i otvorila svoj vlastiti studio – BEAUTY STUDIO GLAM.
Vaš studio nudi širok spektar tretmana. Kako biste opisali svoj rad i filozofiju kada je riječ o radu s klijentima?
Rad u beauty industriji započela sam s noktima, koji su bili moja prva ljubav i temelj svega što danas gradim. Kroz godine usavršavanja i svakodnevne razgovore s klijenticama, pažljivo sam slušala njihove želje i potrebe, ali i razmišljala o tome šta je mom gradu zaista potrebno. Tako je nastala ideja studija u kojem će žena moći obaviti više tretmana na jednom mjestu, uz potpunu posvećenost i osjećaj povjerenja. Moja filozofija rada zasniva se na slušanju klijenata, njihovih savjeta, kritika, pohvala, jer upravo oni nas uče kako da budemo bolji. Posebno sam zahvalna na divnim, vjernim klijenticama koje su uz mene od samog početka, jer su one najveći dio mog uspjeha i motivacija da svakog dana pružim još više.
Koji tretmani su trenutno najtraženiji i zašto mislite da su baš oni osvojili klijentice?
Najveći broj stalnih klijentica i dalje imam za nokte, jer je tu sve započelo i to je tretman kojem se žene uvijek vraćaju. Ipak u posljednje vrijeme posebno se izdvajaju tretmani lica i head spa, koji su gotovo jednako traženi kao i nokti. Njega kože postala je prioritet mnogim ženama, pa su tretmani lica dio njihove redovne rutine i brige o sebi.
Head spa tretman se, s druge strane pokazao kao pravo malo otkriće u salonu, svakodnevno nam dolaze nove klijentice koje žele doživjet taj osjećaj potpunog opuštanja. I iskreno, nije ni čudo, taj tretman koji spaja njegu i duboki relax, a svakoj ženi je danas potreban trenutak mira i brige samo za sebe.
Šta je, po Vašem mišljenju, ključno da bi se klijent u salonu osjećao sigurno, opušteno i shvaćeno?
Smatram da je najvažnije da se svaki klijent prije svega osjeti saslušano i uvaženo. Razgovor je ključ svega, dati im prostora da izraze svoje želje, ideje ali i kritike i pohvale. Kada nekog zaista slušate, stvarate odnos povjerenja, a s vremenom se taj odnos pretvara i u jedno lijepo prijateljstvo, posebno sa klijenticama koje su uz vas godinama.
Kroz rad sam shvatila da ljudi ne vole distancu, pritisak niti osjećaj nadređenosti. Svima nam je svakodnevnica već dovoljno stresna, zato salon treba biti sigurna zona, mjesto gdje će se osjećati opušteno, prihvaćeno i vrijedno. Uz toplu atmosferu i iskren pristup, prirodno dolaze i lijepi rezultati, jer kada se žena osjeća dobro iznutra, to se vidi i spolja.
Paralelno s radom u salonu, aktivno se bavite i edukacijama. Kako je došlo do toga da se posvetite i edukatorskom dijelu?
Edukatorski dio mog rada je nešto na što sam posebno ponosna. Odluka da se posvetim edukacijama došla je tek onda kada sam bila potpuno sigurna u svoje znanje i iskustvo, kada sam osjetila da zaista imam šta da prenesem i drugima. I sama sam prešla brojne edukacije, seminare i masterclassove, i sjećam se koliko sam se divila svojim edukatorima, gledajući ih sa posebnim poštovanjem i potajnom željom da i ja jednog dana budem u toj ulozi.
Danas istinski uživam u prenošenju znanja, jer nema ljepšeg osjećaja nego kad vidite da neko, zahvaljujući vašem radu, raste, razvija i gradi svoj put. Posebno me raduje kada mlade djevojke pronađu hrabrost i da zakorače u ovaj svijet i kada neka od mojih učenica postigne isti ili čak veći uspjeh, tada znam da sam ispunila svoju misiju. Ovaj posao, po mom mišljenju, je divna prilika za svaku ženu – spoj kreativnosti, rada i samostalnosti. Kada radite srcem i imate želju da učite, uspjeh zaista ne izostaje.
Smatrate li da je upravo spoj svakodnevnog rada s klijentima i edukacija Vaša najveća prednost?
Apsolutno. Vjerujem da je upravo taj spoj između svakodnevng rada u salonu i edukacijskog procesa moja ključna prednost. Rad s klijentima mi omogućava da se svakodnevno nadograđujem i uočavam realne izazove s kojima se susrećemo u praksi, dok edukacije služe kao platforma na kojoj to dragocjeno iskustvo prenosim dalje.
Želim da moji polaznici razumiju da tehnčka preciznost, iako presudno čini tek pola uspjeha. Druga polovina je vještina komunikacije i izgradnja odnosa sa klijentima.
Na koji ste uspjeh do sada najponosniji – kao vlasnica studija i kao edukatorica?
Nakon devet godina u beauty industriji, moj najveći ponos su klijenti koji su uz mene od prvog dana. Oni su srce Beauty studio Glam, i dokaz da se kvalitet prepoznaje na duge staze. Uz to, izuzetno sam ponosna na svoj put od stalnog usavršavanja do uloge mentora. Danas iza sebe imam preko stotinu obučenih učenica iz cijele BIH i regije, a vidjeti njih kako otvaraju vlastite uspješne salone i postaju samostalne poslovne žene je neopisiv osjećaj. A na kraju, ako ćemo iskreno, uspjeh je i svaka prilika da podijelim svoju priču pa makar i kroz ovaj intervju.
Šta je Vaš dugoročni cilj kao master edukatorice i kako vidite utjecaj edukacija na razvoj industrije u našoj zemlji?
Moj dugoročni cilj je da Beauty studio Glam postane centar izvrsnosti, gdje se ne uče samo tehnike, već i visoki standardi etike i odnosa prema klijentima. Želim graditi kompletan profil profesionalca koji podiže nivo cijele naše industrije. Edukacije vidim kao motor razvoja, one pretvaraju beauty vještine u ozbiljno poduzetništvo.
Imate li neku viziju ili projekt izvan samog studija – npr. saradnje, evente, masterclassove ili online programe?
Kao neko ko nikada ne miruje, svoju viziju oduvijek gradim na stalnom pomjeranju granica sopstvenog rada. Iza mene je mnogo uspješnih grupnih edukacija, ali masterclass smatram posebnim stepenikom za koji je potrebna vrhunska priprema. S obzirom na to da sam nedavno postala edukator za jedan renomirani brend koji organizuje prestižne evente, vjerujem da će kucnuti čas i za taj korak . Iskreno, to je veliki izazov ali osjećam da bi to mogla savladati. Uporedo s tim, aktivno radim na online edukacijama. To je projekat koji zahtjeva maksimum posvećenosti i preciznosti kako bi polaznici dobili istu vrijendost kao i uživo.
Kada razmišljate o budućnosti, što Vam daje najviše motivacije da nastavite sa razvojem i usavršavanjem?
Moja najveća motivacija dolazi iz mog doma. Imam 31 godinu, i uz sve profesionalne uspjehe, s ponosom ističem da sam majka dva dječaka i supruga čovjeka koji je moja bezrezervna podrška od samog početka. Mislim da u životu ne postoji veći pokretač od porodice koja vjeruje u vas i želi vaš uspjeh jednako snažno kao i vi sami. Svojim radom i stalnim usavršavanjem želim, prije svega, svojoj djeci biti živ primjer da ništa nije nemoguće, želim da odrastaju gledajući kako se snovi ostvaruju uz rad, disciplinu i ljubav prema onome što radite. To je ono što me tjera da svakog dana budem bolja verzija sebe, kako u salonu tako i u životu.